L'Ecole des Commerces

Employé commercial

L’employé commercial contribue à l’attractivité du magasin par la mise à disposition des produits et par la qualité de l’accueil et l’accompagnement client. Il traite les commandes client effectuées en ligne ou en magasin.
Il travaille en autonomie ou en équipe, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise et sous la responsabilité de sa hiérarchie.

Public

Tout public ayant validé un projet professionnel dans le commerce par des stages ou une première expérience.

Financement

Formation réalisée dans le cadre de l'alternance, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Coût de la formation éligible au financement de l'entreprise d'accueil.

Mode d'enseignement

Formation en alternance pendant 14 mois. 1 à 2 jours de cours en présentiel par semaine et 3 à 4 jours en magasin par semaine.

Objectifs

Former de futurs employés commerciaux en magasin capables de mettre à disposition des clients les produits du magasin, d'accueillir les clients et de répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

Validation

Titre Professionnel d'Employé (e) commerciale(e). Niveau 3 (équivalent CAP). TP 00219 délivré par le ministère du travail. Possibilité de valider un bloc de compétences (CCP) ou le titre complet. Suite de parcours possible: Formation Conseiller de vente, TP niveau 4 (BAC)

Contenu de la formation-mise à jour en janvier 2023

CCP 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients

 

 

CCP 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

  • Accueillir, renseigner et servir le client
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Ce que pensent nos stagiaires de leur formation

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C'est la note sur 10 de satisfaction de nos stagiaires de la formation d'employé commercial
“Très bonne formation. Merci de l’aide apportée pour la prise de confiance en moi”
5/5
Mélissa ECM

Nos autres formations

Le CFA l’École des Commerces propose 2 autres formations : conseiller(ère) de vente et manager d’unité marchande.

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